Privacidade e segurança

Vamos descrever aqui como coletamos, usamos e tratamos suas informações quando você utiliza nossos sites, aplicativos móveis, software e serviços. ​

O que coletamos e o motivo? ​

Coletamos e usamos as seguintes informações para fornecer, melhorar e proteger nossos serviços: ​

1. Conta: Coletamos e associamos à sua conta informações como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço físico. ​

2. Serviços: Quando você usa nossos serviços, armazenamos e processamos seus dados e informações relacionadas a eles. Isso tornará mais fácil para você fazer coisas como monitorar seu pedido, ver dados históricos e melhorar sua experiência de usuário com a Kongo. ​

3. Uso: Coletamos informações de e sobre os dispositivos que você usa para acessar os serviços e os dados que você insere nos serviços. Isso inclui coisas como endereços IP, o tipo de navegador e dispositivo que você usa e identificadores associados aos seus dispositivos. Seus dispositivos também podem transmitir informações de localização para os serviços. ​

4. Cookies e outras tecnologias:  Usamos tecnologias como cookies para fornecer, melhorar, proteger e promover nossos serviços. Por exemplo, os cookies nos ajudam com coisas como lembrar seu nome de usuário na sua próxima visita, entender como você está interagindo com nossos serviços e melhorá-los com base nessas informações. Você pode configurar seu navegador para não aceitar cookies, mas isso pode limitar sua capacidade de usar os serviços. ​

Com quem compartilharemos suas informações ​

Podemos compartilhar informações conforme discutido abaixo, mas não as venderemos a anunciantes ou outros terceiros. ​

A Kongo usa determinados terceiros confiáveis ​​para nos ajudar a fornecer, melhorar, proteger e promover nossos serviços. Esses terceiros acessarão suas informações apenas para realizar tarefas em nosso nome e em conformidade com esta Política de Privacidade. ​

Lei e ordem:  Podemos divulgar suas informações a terceiros se determinarmos que tal divulgação é razoavelmente necessária para (a) cumprir a lei; (b) proteger qualquer pessoa contra morte ou lesões corporais graves; (c) evitar fraude ou abuso da Kongo ou de nossos usuários; ou (d) proteger os direitos de propriedade da Kongo. ​

A administração de seus dados é crítica para nós e uma responsabilidade que abraçamos. Acreditamos que os dados de nossos usuários devem receber as mesmas proteções legais, independentemente de estarem armazenados em nossos serviços ou no disco rígido de seus computadores domésticos. ​

Como ​

1. Segurança: Temos uma equipe de desenvolvimento dedicada a manter suas informações seguras e testar vulnerabilidades. Também continuamos trabalhando em recursos para manter suas informações seguras. ​

2. Retenção de dados: Manteremos as informações que você armazenar em nossos Serviços pelo tempo que precisarmos para fornecer a você os produtos. Se você excluir sua conta, também excluiremos essas informações. Mas observe: (1) pode haver alguma latência na exclusão dessas informações de nossos servidores e armazenamento de backup; e (2) podemos reter essas informações se necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir nossos acordos. ​

Onde armazenaremos seus dados ​

Em todo o mundo. Para fornecer os serviços a você, podemos armazenar, processar e transmitir informações em locais ao redor do mundo. As informações também podem ser armazenadas localmente nos dispositivos que você usa para acessar os Serviços. ​

Em quaisquer desses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço. ​

Alterações relevantes ​

Se estivermos envolvidos em uma reorganização, fusão, aquisição ou venda de nossos ativos, suas informações podem ser transferidas como parte desse negócio. Iremos notificá-lo (por exemplo, por meio de uma mensagem para o endereço de e-mail associado à sua conta) sobre qualquer negócio e descreveremos suas escolhas nesse evento. ​

Podemos revisar esta Política de Privacidade de tempos em tempos e publicaremos a versão mais recente em nosso site. Se uma revisão reduzir significativamente seus direitos, nós o notificaremos. A Kongo reserva-se o direito de fazer alterações a esta Política de Privacidade a qualquer momento. ​

Consentimento e direitos do usuário ​

Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta política de privacidade. ​

Você tem o direito de acesso a informações pessoais que temos a seu respeito e pode solicitar, mediante requisição formal, que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Se você deseja exercer este direito, entre em contato conosco através do email: [email protected]

A Kongo terá 15 (quinze) dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas. ​

Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de: (i) confirmação da existência de tratamento; (ii) acesso aos dados; (iii) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na lei; (v) portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; (vi) eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular; (vii) informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; (viii) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; ou (ix) revogação do consentimento. ​

Para exercer seus direitos com relação à proteção de seus dados, você deverá contatar a Kongo através do canal de atendimento acima mencionado. ​

A Kongo utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos seus dados, mas também recomenda medidas de proteção individual. ​

Não solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido. ​

O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pela Kongo para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando ela for formalizada. Qualquer dúvida poderá ser sanada através dos canais de atendimento disponibilizados na plataforma, ou encaminhada para o seguinte endereço de e-mail: [email protected] . ​

Não obstante o acima exposto, ao concordar com esta Política de Privacidade, esclarecido a respeito de todas as disposições exposta até aqui, cientes das obrigações e deveres decorrentes da concordância com esta Política de Privacidade, você declara estar ciente que já realizaram o compartilhamento de seus dados pessoais (tais como, sem limitação, nome completo, RG, CPF/CNPJ, endereço) com outras empresas que prestem serviços online e/ou semelhantes, não sendo de responsabilidade da Kongo o tratamento de dados que já tenham sido disponibilizados a terceiros por você. ​

Segurança ​

Seus dados são criptografados. Essa codificação de informações é utilizada para que ninguém tenha acesso aos seus dados, incluindo dados pessoais e de cartão de crédito. Nossos servidores têm padrão de segurança (SSL – Secure Sockets Layer), impedindo que alguém obtenha informações pela rede e Segurança de Procedimentos. ​